Comunicare vuol dire “mettere in comune” e presuppone perciò l’obbligatorietà di almeno due attori. Ogni volta che ci rapportiamo con una persona, consciamente o inconsciamente comunichiamo in maniera diversa, perché il nostro interlocutore metterà in comune la sua persona, il suo essere, rapportandolo a noi e noi faremo altrettanto.
La comunicazione nasce quindi dal rapporto che si crea su basi emotive e razionali tra due o più persone. L’istruttore vincente è colui che conosce e utilizza in modo sistematico tecniche di comunicazione efficaci.